Cette politique explique comment Orvelle Privé collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous découvrez notre collection, envoyez une demande ou faites appel à notre conciergerie privée.
1. Responsable de vos données
Orvelle Privé est responsable du traitement des données transmises par ce site. Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à hello@orvelleprive.com.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, destination, dates de voyage, nombre de voyageurs, propriété ou service demandé et les précisions de votre message. Si vous proposez une propriété, nous collectons également son adresse, la confirmation de votre qualité de propriétaire ou mandataire, ses caractéristiques, équipements, description, vos préférences de représentation, photographies et liens sécurisés fournis. Nos systèmes peuvent aussi recevoir des données techniques courantes : adresse IP, type de navigateur, heure des requêtes et journaux de sécurité.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour répondre aux demandes, vérifier les disponibilités, préparer des propositions personnalisées, organiser les services demandés, assurer la sécurité et les performances du site, respecter nos obligations légales et, avec votre accord, envoyer des actualités pertinentes. Ces traitements reposent, selon le cas, sur des mesures précontractuelles prises à votre demande, l’exécution d’un contrat, nos intérêts légitimes à exploiter et protéger le service, une obligation légale ou votre consentement.
4. Destinataires des données
L’accès est limité au personnel autorisé d’Orvelle Privé et aux prestataires chargés de l’hébergement, des communications, des opérations immobilières ou des services de conciergerie. Lorsqu’une demande nécessite l’intervention d’un propriétaire ou d’un partenaire spécialisé, seules les informations raisonnablement nécessaires à son étude ou à son exécution sont partagées. Nous ne vendons pas de données personnelles.
5. Traitements internationaux
Certains prestataires ou partenaires peuvent traiter des données en dehors de votre pays. Lorsque cela est requis, nous recourons à des garanties contractuelles ou juridiques appropriées pour les transferts internationaux.
6. Durée de conservation
Les demandes et propositions de propriétés sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur étude ou à leur gestion, au suivi pertinent de la relation, au règlement d’éventuels litiges et au respect des obligations légales ou comptables. Les photographies et documents transmis sont étudiés dans le cadre de la proposition et de toute représentation convenue ultérieurement. Les journaux de sécurité sont conservés pendant une durée opérationnelle limitée.
7. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
8. Médias, préférences et services externes
Les photographies ajoutées via le formulaire propriétaire sont stockées à des adresses de fichiers non prévisibles et rattachées à la proposition privée ; elles ne sont pas publiées automatiquement. Les liens Google Drive, Dropbox ou autres restent soumis aux conditions de confidentialité de leurs fournisseurs. Vos favoris et préférences d’affichage sont enregistrés localement dans votre navigateur jusqu’à leur suppression ou à l’effacement des données du site. Les cartes interactives peuvent solliciter un fournisseur externe qui reçoit alors des données techniques de connexion courantes.
9. Mesure facultative de l’audience
Sur le site principal, uniquement avec votre accord, Google Analytics mesure les visites et l’utilisation du site, et Google Ads les performances publicitaires. Vous pouvez autoriser l’une des catégories, les deux ou aucune. Google peut recevoir des données techniques de l’appareil et de connexion, des identifiants de cookies, des informations sur les pages, des termes de recherche et des identifiants de clics publicitaires. Si la mesure publicitaire est autorisée, l’enregistrement réussi d’une demande de séjour, de yacht, de contact ou de conciergerie envoie à Google Ads un événement de conversion avec une référence opaque et une valeur nominale en euros. Nous ne transmettons ni nom, ni e-mail, ni téléphone, ni détails du voyage, ni contenu des messages. Notre intégration n’active pas la publicité personnalisée, Google Signals ou les conversions avancées. Google peut traiter les données à l’international selon ses conditions. Consultez la politique de confidentialité de Google et l’utilisation par Google des informations issues des sites partenaires. Vous pouvez modifier ou retirer votre accord à tout moment dans les paramètres des cookies. Ces balises ne sont pas installées sur notre microsite de propositions.
10. Sécurité et modifications
Nous mettons en œuvre des garanties techniques et organisationnelles proportionnées, mais aucune transmission sur internet n’est totalement exempte de risque. Cette politique peut être actualisée en cas d’évolution du service ou des exigences légales ; la date ci-dessus indique la version en vigueur.